Supprimer ton compte

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Tu peux supprimer ton compte Snapkin toi-même, depuis l'app, sans demander à personne et sans expliquer pourquoi. C'est immédiat et ce n'est pas réversible.

Depuis l'app

  1. Ouvre Snapkin et va dans Menu → Profil.
  2. Tout en bas, choisis Supprimer ton compte.
  3. Tape ton adresse e-mail pour confirmer, et ton mot de passe si tu en as un. Cette étape existe pour qu'un téléphone emprunté ne puisse pas supprimer ton compte à ta place.

Ce qui est supprimé

Tout ce que contient le compte est supprimé, pas masqué :

  • Ton profil : nom, adresse e-mail, mot de passe et tes données corporelles.
  • Chaque repas, chaque ingrédient, chaque question et réponse, et chaque message à propos d'un repas.
  • Chaque photo de repas, supprimée du stockage, pas laissée derrière.
  • Tout ton historique de poids.
  • Tout ce que l'app avait appris de ta façon de manger.
  • Tes conversations avec le coach.
  • Les appareils sur lesquels tu es connecté.
  • Il n'y a rien à déconnecter pour Apple Santé ou Health Connect. Aucun compte n'a jamais été relié. L'autorisation est dans les réglages de ton téléphone. Tu peux la retirer là. Snapkin y a lu une seule chose et l'a conservée : ton poids. Il part avec le reste de ton compte.
  • Si tu t'es connecté avec Apple, nous demandons à Apple de déconnecter cette identification dans le cadre de la suppression.

Une seule chose est conservée une fois le compte supprimé : un relevé de la puissance de calcul utilisée par chaque analyse de repas, et de ce qu'elle nous a coûté. Rien dedans ne pointe vers toi. Ton enregistrement d'abonnement part avec le compte. Apple ou Google gardent leur propre trace de ce que tu leur as payé.

Supprimer ton compte ne résilie pas ton abonnement. Apple et Google détiennent l'abonnement. Tu dois donc le résilier là où tu l'as pris : dans les réglages d'abonnement de ton App Store ou de Google Play. Fais-le d'abord. Sinon tu continueras à payer pour un compte qui n'existe plus.

Si tu ne peux plus entrer dans l'app

Écris à hello@getsnapkin.app depuis l'adresse du compte, avec « Demande de suppression de compte » en objet. Nous vérifions que c'est bien toi. Ensuite nous supprimons le compte et nous te confirmons quand c'est fait. Ça prend 30 jours au maximum, et normalement bien moins.

Tu veux d'abord récupérer tes données ?

Choisis Envoie-moi mes données sur ce même écran Profil avant de supprimer. Tu reçois un lien vers un fichier zip. Il contient chaque repas, chaque photo et chaque chiffre du compte. Le lien fonctionne une semaine. Si tu ne peux pas te connecter, demande plutôt à l'adresse ci-dessus. Voir la politique de confidentialité pour la liste complète et pour tes autres droits.