Dein Konto löschen

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Du kannst dein Snapkin-Konto selbst löschen, aus der App heraus, ohne jemanden zu fragen und ohne zu erklären, warum. Es passiert sofort und es ist nicht rückgängig zu machen.

Aus der App heraus

  1. Öffne Snapkin und geh zu Menü → Profil.
  2. Wähl ganz unten Konto löschen.
  3. Tipp zur Bestätigung deine E-Mail-Adresse ein, und dein Passwort, falls du eins gesetzt hast. Diesen Schritt gibt es, damit ein geliehenes Handy dein Konto nicht für dich löschen kann.

Was gelöscht wird

Alles, was das Konto enthält, wird gelöscht und nicht versteckt:

  • Dein Profil: Name, E-Mail-Adresse, Passwort und deine Körperdaten.
  • Jede Mahlzeit, jede Zutat, jede Frage und Antwort und jede Nachricht zu einer Mahlzeit.
  • Jedes Mahlzeitenfoto, aus dem Speicher gelöscht und nicht liegen gelassen.
  • Dein gesamter Gewichtsverlauf.
  • Alles, was die App darüber gelernt hatte, wie du isst.
  • Deine Gespräche mit dem Coach.
  • Die Geräte, auf denen du angemeldet bist.
  • Für Apple Health oder Health Connect gibt es nichts zu trennen. Es war nie ein Konto verbunden. Die Berechtigung liegt in den Einstellungen deines Handys. Dort kannst du sie ausschalten. Snapkin hat daraus eine Sache gelesen und gespeichert: dein Gewicht. Das geht mit dem Rest deines Kontos.
  • Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, sagen wir Apple im Zuge der Löschung, dass diese Anmeldung getrennt werden soll.

Nur eine Sache bleibt, wenn das Konto weg ist: eine Aufzeichnung darüber, wie viel Rechenleistung jede Mahlzeitenauswertung gebraucht hat, und was sie uns gekostet hat. Nichts darin zeigt noch auf dich. Dein Abo-Eintrag geht mit dem Konto. Apple oder Google führen ihre eigene Aufzeichnung darüber, was du ihnen bezahlt hast.

Dein Konto zu löschen kündigt dein Abo nicht. Apple und Google halten das Abo. Du musst es also dort kündigen, wo du es gekauft hast: in deinen Abo-Einstellungen im App Store oder bei Google Play. Mach das zuerst. Sonst wird dir weiter Geld für ein Konto abgebucht, das es nicht mehr gibt.

Wenn du nicht in die App kommst

Schreib an hello@getsnapkin.app von der Adresse, die auf dem Konto steht, mit „Antrag auf Kontolöschung" als Betreff. Wir prüfen, dass du es bist. Dann löschen wir das Konto und bestätigen, wenn es erledigt ist. Das dauert höchstens 30 Tage, und normalerweise viel weniger.

Erst noch deine Daten mitnehmen?

Wähl Schick mir meine Daten auf demselben Profil-Bildschirm, bevor du löschst. Du bekommst einen Link zu einer Zip-Datei. Darin ist jede Mahlzeit, jedes Foto und jede Zahl aus dem Konto. Der Link gilt eine Woche. Wenn du dich nicht anmelden kannst, frag stattdessen an der Adresse oben. Die Datenschutzerklärung hat die vollständige Liste und deine übrigen Rechte.