Hapus akunmu

Terakhir diperbarui .

Kamu bisa menghapus akun Snapkin-mu sendiri, dari dalam aplikasinya, tanpa meminta izin siapa pun dan tanpa menjelaskan alasannya. Prosesnya langsung dan tidak bisa dibatalkan.

Dari dalam aplikasi

  1. Buka Snapkin lalu masuk ke Menu → Profil.
  2. Di bagian paling bawah, pilih Hapus akunmu.
  3. Ketik alamat emailmu untuk mengonfirmasi, dan kata sandimu kalau kamu punya. Langkah itu ada supaya ponsel yang sedang dipinjam orang tidak bisa menghapus akunmu.

Apa saja yang dihapus

Semua yang ada di akun itu dihapus, bukan disembunyikan:

  • Profilmu: nama, alamat email, kata sandi, dan data tubuhmu.
  • Tiap catatan makan, tiap bahan, tiap pertanyaan dan jawabannya, dan tiap pesan tentang satu makanan.
  • Tiap foto makanan, dihapus dari penyimpanan, bukan ditinggal begitu saja.
  • Seluruh riwayat berat badanmu.
  • Semua yang sudah dipelajari aplikasinya tentang cara makanmu.
  • Percakapanmu dengan coach.
  • Perangkat-perangkat tempat kamu masuk.
  • Tidak ada yang perlu diputus untuk Apple Health atau Health Connect. Memang tidak pernah ada akun yang terhubung. Izinnya ada di pengaturan ponselmu sendiri. Di situ kamu bisa mematikannya. Snapkin cuma membaca satu hal dari sana dan menyimpannya: berat badanmu. Itu ikut terhapus bersama sisa akunmu.
  • Kalau kamu masuk lewat Apple, kami memberi tahu Apple untuk memutus login itu sebagai bagian dari penghapusan.

Cuma satu hal yang tertinggal setelah akunmu hilang: catatan berapa banyak daya komputer yang dipakai untuk menganalisis tiap makanan, dan berapa biayanya bagi kami. Tidak ada apa pun di situ yang menunjuk ke kamu. Catatan langgananmu ikut terhapus bersama akunnya. Apple atau Google menyimpan catatan mereka sendiri soal apa yang kamu bayar ke mereka.

Menghapus akunmu tidak membatalkan langgananmu. Langganannya dipegang Apple dan Google. Jadi pembatalannya harus di tempat kamu membelinya: di pengaturan langganan App Store atau Google Play-mu. Lakukan itu dulu. Kalau tidak, kamu akan terus ditagih untuk akun yang sudah tidak ada.

Kalau kamu tidak bisa masuk ke aplikasinya

Kirim email ke hello@getsnapkin.app dari alamat yang terdaftar di akun, dengan subjek “Permintaan penghapusan akun”. Kami akan memastikan itu memang kamu. Lalu kami hapus akunnya dan mengabari begitu selesai. Paling lama 30 hari, dan biasanya jauh lebih cepat.

Mau ambil datamu dulu?

Pilih Kirim data saya lewat email di layar Profil yang sama sebelum kamu menghapus. Kamu akan dapat tautan ke sebuah file zip. Isinya tiap catatan makan, foto, dan angka yang ada di akun itu. Tautannya berlaku seminggu. Kalau kamu tidak bisa masuk, minta saja lewat alamat di atas. Lihat kebijakan privasi untuk daftar lengkapnya dan untuk hak-hakmu yang lain.