Je account verwijderen

Laatst bijgewerkt op .

Je kan je Snapkin-account zelf verwijderen, vanuit de app, zonder het aan iemand te vragen en zonder uit te leggen waarom. Het gebeurt meteen en het kan niet ongedaan gemaakt worden.

Vanuit de app

  1. Open Snapkin en ga naar Menu → Profiel.
  2. Kies onderaan Account verwijderen.
  3. Typ je e-mailadres ter bevestiging, en je wachtwoord als je er een ingesteld hebt. Die stap bestaat zodat een geleende telefoon je account niet voor je kan verwijderen.

Wat er verwijderd wordt

Alles wat het account bevat wordt verwijderd, niet verborgen:

  • Je profiel: naam, e-mailadres, wachtwoord en je lichaamsgegevens.
  • Elke maaltijd, elk ingrediënt, elke vraag en elk antwoord, en elk bericht over een maaltijd.
  • Elke maaltijdfoto, uit de opslag verwijderd, niet achtergelaten.
  • Je volledige gewichtshistoriek.
  • Alles wat de app geleerd had over hoe jij eet.
  • Je gesprekken met de coach.
  • De toestellen waarop je aangemeld bent.
  • Voor Apple Health of Health Connect valt er niets los te koppelen. Er was nooit een account gekoppeld. Die toestemming zit in de instellingen van je telefoon zelf. Daar kan je ze uitzetten. Snapkin heeft er één ding uit gelezen en bewaard: je gewicht. Dat gaat mee met de rest van je account.
  • Als je met Apple aangemeld bent, zeggen we Apple dat die aanmelding losgekoppeld moet worden, als onderdeel van het verwijderen.

Er blijft één ding over nadat het account weg is: een registratie van hoeveel rekenkracht elke maaltijdanalyse gebruikt heeft, en wat ons dat gekost heeft. Daar staat niets in dat nog naar jou wijst. Je abonnementsgegevens gaan mee met het account. Apple of Google houden hun eigen registratie bij van wat je hen betaald hebt.

Je account verwijderen zegt je abonnement niet op. Apple en Google houden het abonnement. Je moet het dus opzeggen waar je het gekocht hebt: in je instellingen bij de App Store of Google Play. Doe dat eerst. Anders blijf je betalen voor een account dat niet meer bestaat.

Als je niet in de app raakt

Mail naar hello@getsnapkin.app vanaf het adres dat op het account staat, met “Verzoek tot accountverwijdering” als onderwerp. We gaan na of jij het bent. Dan verwijderen we het account en bevestigen we wanneer het gebeurd is. Dat duurt hoogstens 30 dagen, en normaal gezien veel minder.

Eerst je gegevens eruit?

Kies Mail me mijn gegevens op hetzelfde Profiel-scherm voor je verwijdert. Je krijgt een link naar een zipbestand. Daarin zit elke maaltijd, foto en waarde die op het account staat. Die link werkt een week. Kan je niet aanmelden, vraag het dan op het adres hierboven. Zie het privacybeleid voor de volledige lijst en voor je andere rechten.