Borrar tu cuenta

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Puedes borrar tu cuenta de Snapkin tú mismo, desde dentro de la app, sin pedírselo a nadie y sin explicar por qué. Es inmediato y no tiene vuelta atrás.

Desde dentro de la app

  1. Abre Snapkin y ve a Menú → Perfil.
  2. Abajo del todo, elige Borrar tu cuenta.
  3. Escribe tu correo para confirmar, y tu contraseña si tienes una puesta. Ese paso existe para que un móvil prestado no pueda borrarte la cuenta.

Qué se borra

Todo lo que tiene la cuenta se borra, no se esconde:

  • Tu perfil: nombre, correo, contraseña y tus datos corporales.
  • Cada comida, cada ingrediente, cada pregunta y respuesta, y cada mensaje sobre una comida.
  • Cada foto de comida, borrada del almacenamiento, no dejada ahí.
  • Todo tu historial de peso.
  • Todo lo que la app había aprendido sobre cómo comes.
  • Tus conversaciones con el coach.
  • Los dispositivos en los que tienes la sesión abierta.
  • No hay nada que desconectar de Apple Salud ni de Health Connect. Nunca hubo una cuenta enlazada. El permiso vive en los ajustes de tu propio móvil. Ahí puedes quitarlo. Snapkin leyó de ahí una sola cosa y la guardó: tu peso. Eso se va con el resto de tu cuenta.
  • Si iniciaste sesión con Apple, le decimos a Apple que desconecte ese inicio de sesión como parte del borrado.

Cuando la cuenta ya no está, solo se conserva una cosa: un registro de cuánta computación usó cada análisis de comida, y lo que nos costó. Nada de eso apunta a ti. Tu registro de suscripción se va con la cuenta. Apple o Google guardan el suyo de lo que les has pagado.

Borrar tu cuenta no cancela tu suscripción. La suscripción la tienen Apple y Google. Por eso tienes que cancelarla donde la compraste: en los ajustes de suscripción de tu App Store o de Google Play. Hazlo primero. Si no, te seguirán cobrando por una cuenta que ya no existe.

Si no puedes entrar en la app

Escribe a hello@getsnapkin.app desde la dirección de la cuenta, con «Solicitud de borrado de cuenta» como asunto. Comprobamos que eres tú. Después borramos la cuenta y te confirmamos cuando esté hecho. Tarda como mucho 30 días, y normalmente mucho menos.

¿Quieres sacar tus datos primero?

Elige Envíame mis datos en esa misma pantalla de Perfil antes de borrar. Recibes un enlace a un archivo zip. Tiene cada comida, foto y cifra de la cuenta. El enlace funciona una semana. Si no puedes iniciar sesión, pídelo en la dirección de arriba. Mira la política de privacidad para la lista completa y para tus demás derechos.