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Excluir a sua conta
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Você mesmo pode excluir a sua conta do Snapkin, de dentro do app, sem pedir para ninguém e sem explicar por quê. É na hora e não dá para voltar atrás.
De dentro do app
- Abra o Snapkin e vá em Menu → Perfil.
- Lá embaixo, escolha Excluir a sua conta.
- Digite o seu e-mail para confirmar, e a sua senha se você tiver uma definida. Esse passo existe para que um celular emprestado não consiga excluir a sua conta por você.
O que é excluído
Tudo o que a conta tem é excluído, não escondido:
- O seu perfil: nome, e-mail, senha e os seus dados corporais.
- Cada refeição, cada ingrediente, cada pergunta e resposta, e cada mensagem sobre uma refeição.
- Cada foto de refeição, apagada do armazenamento, não deixada para trás.
- Todo o seu histórico de peso.
- Tudo o que o app tinha aprendido sobre como você come.
- As suas conversas com o coach.
- Os aparelhos em que você está conectado.
- Não tem nada para desconectar no Apple Saúde nem no Health Connect, porque nunca houve uma conta ligada: a permissão fica nos ajustes do seu próprio celular e é lá que você pode revogar. O que o Snapkin leu de lá e guardou, que é o seu peso, vai junto com o resto da sua conta.
- Se você entrou com a Apple, a gente avisa a Apple para desconectar esse login como parte da exclusão.
A única coisa que fica depois que a conta some é um registro de quanta computação cada análise de refeição usou e quanto custou para a gente, sem nada que ainda aponte para você. O registro da sua assinatura vai junto com a conta; a Apple ou o Google guardam o registro deles do que você pagou a eles.
Excluir a sua conta não cancela a sua assinatura. A assinatura está com a Apple e com o Google, então ela tem que ser cancelada onde você comprou, nas configurações de assinatura da sua App Store ou do Google Play. Faça isso primeiro, ou você vai continuar sendo cobrado por uma conta que não existe mais.
Se você não consegue entrar no app
Escreva para [email protected] do endereço que está na conta, com “Pedido de exclusão de conta” no assunto. A gente confirma que é você, exclui a conta e avisa quando estiver feito, em até 30 dias e normalmente bem antes.
Quer tirar os seus dados antes?
Escolha Me mande os meus dados por e-mail nessa mesma tela de Perfil antes de excluir. Você recebe um link para um zip com cada refeição, foto e número que a conta guarda; o link vale por uma semana. Se você não conseguir entrar, peça no endereço acima. Veja a política de privacidade para a lista completa e para os seus outros direitos.